اصطلاحات مکالمه زبان انگلیسی در هتل (آموزش صفر تا صد)

در سفر های خارجی، یکی از اولین چالش‌ ها به ویژه هنگام اقامت در هتل،  تسلط بر زبان انگلیسی است. کارکنان پذیرش معمولاً به زبان انگلیسی مسلط هستند تا با مسافران از سراسر دنیا ارتباط برقرار کنند. 

یادگیری جملات و واژگان ساده انگلیسی مرتبط با هتل، مانند Where’s the hotel? (هتل کجاست؟) یا We went to the hotel (ما به هتل رفتیم)، می‌ تواند کمک‌ کننده باشد. بنابراین، در این مقاله مکالمات و اصطلاحات رایج بین مسافران و پذیرش هتل را برایتان آورده ایم تا برقراری ارتباط در سفر برای شما راحت تر شود. 

انواع اقامتگاه به انگلیسی

• متل (motel)

متل ها مشابه هتل‌ ها هستند، اما معمولاً امکانات کمتری دارند و بیشتر برای مسافرانی که در جاده هستند و نیاز به یک محل اقامت سریع و راحت برای یک شب دارند، طراحی شده‌اند. گاهی اوقات، متل‌ها در نزدیکی بزرگراه‌ها یا جاده‌های اصلی واقع شده‌اند.

• آپارتمان / فلت (apartment / flats)

آپارتمان‌ ها یا همان فلت‌ ها (که به عنوان خانه‌ های اجاره‌ ای تعطیلات نیز شناخته می‌ شوند) واحد های مستقل با بخش‌ های جداگانه‌ ای مانند نشیمن، آشپزخانه و اتاق خواب هستند. این نوع اقامتگاه‌ ها فضای بیشتری به مهمانان ارائه می‌ دهند و حریم خصوصی بیشتری دارند، به همین دلیل گزینه‌ ای محبوب برای خانواده‌ ها یا گروه‌ هایی هستند که با هم سفر می‌ کنند.

• اقامتگاه B&B

اقامتگاه های B&B، مکان‌ های کوچکی هستند که تجربه‌ ای شخصی‌ تر و خانگی‌ تر ارائه می‌ دهند. این اقامتگاه‌ ها معمولاً چند اتاق برای مهمانان دارند که اغلب با حمام مشترک همراه است.

• هتل (Hotel)

هتل‌ ها معمولاً مؤسسات بزرگ‌تری هستند که مجموعه‌ای از امکانات و خدمات را ارائه می‌ دهند، مانند رستوران‌ها، سالن‌ های کنفرانس و مراکز تناسب اندام. اغلب دارای گزینه‌ های متنوعی برای اتاق‌ ها هستند، از جمله اتاق‌ های یک‌ نفره، دو‌ نفره، سوئیت‌ ها و اتاق‌ های خانوادگی. هتل‌ ها همچنین به استاندارد های بالای خدمات و نظافت معروف هستند.

 امکانات هتل به انگلیسی 

هتل ها برای جذب مهمان و مسافر، امکانات متنوعی را ارائه می دهند از جمله:

انگلیسی	فارسی
Room service	سرویس اتاق
A game room	اتاق بازی
pool	استخر
Indoor pool	استخر سرپوشیده
Gym / fitness center	سالن بدنسازی
spa	اسپا
restaurant	رستوران
Conference / Meeting Rooms	اتاق های کنفرانس / جلسه
Vacancy	اتاق خالی
A pull-out sofa	مبل تخت خواب‌شو
do not disturb sign	تابلو “مزاحم نشوید”
Complimentary toiletries	لوازم بهداشتی رایگان
Bell service	خدمات حمل چمدان
A vending machine	دستگاه فروش خودکار
A minibar	مینی‌بار
free parking	پارکینگ رایگان
Currency exchange	تبدیل ارز
cable TV	تلویزیون کابلی
safe	گاوصندوق
Laundry	اتوشویی / لباسشویی
Breakfast bag	بسته صبحانه
A continental breakfast	صبحانه قاره ای
Concierge service	خدمات دربان
A registration form	فرم ثبت نام
booking a room	رزرو اتاق

 کارکنان هتل به انگلیسی 

 در هتل، کارکنان بخش های مختلفی را اداره می کنند و هر بخش وظایف مشخص دارد. آشنایی با این افراد و مسئولیت هر کدام به شما کمک می کند تا در صورت نیاز با آن ها ارتباط برقرار کنید:‌

دسته بندی	عنوان شغلی	شرح وظایف
Front Office Staff (کارکنان بخش پذیرش)	Receptionist	متصدی پذیرش: اولین کسی که مهمانان با او برخورد می‌کنند؛ مسئول ثبت ورود و خروج، پاسخ به سوالات و ارائه اطلاعات.
	Concierge	منشی هتل: ارائه خدمات اضافی به مهمانان مانند رزرو رستوران، تهیه بلیت و ارائه اطلاعات محلی.
	Night Auditor	حسابرس شب: بررسی حساب‌های روزانه و اطمینان از دقت آنها.
	Bellhop	باربر: حمل چمدان‌ها و کمک به مهمانان در حمل وسایل.
Housekeeping Staff (کارکنان بخش هتل‌داری)	Housekeeper	هتل دار: نظافت و تمیزی اتاق‌ها و مناطق عمومی هتل.
	Room Attendant	نظافتچی اتاق: نظافت اتاق‌های مهمانان.
	Laundry Attendant	کارمند لباسشویی: شستن، خشک کردن و اتو کردن لباس‌های مهمانان.
Food and Beverage Staff (کارکنان بخش غذا و نوشیدنی)	Restaurant Manager	مدیر رستوران: نظارت بر عملیات رستوران و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت.
	Waiter/Waitress	پیشخدمت: سرو غذا و نوشیدنی به مهمانان.
	Bartender	بارمن: تهیه و سرو انواع نوشیدنی‌ها.
	Chef	آشپز: آماده‌سازی و پخت غذا.
Other Staff (سایر کارکنان)	General Manager	مدیر کل: مسئول کلیه عملیات هتل.
	Assistant Manager	دستیار مدیر: کمک به مدیر کل در مدیریت هتل.
	Maintenance Engineer	مهندس تعمیر و نگهداری: تعمیر و نگهداری تجهیزات هتل.
	Security Guard	نگهبان: مسئول امنیت هتل و مهمانان.

اصطلاحات مربوط به مکان‌ها و انواع اتاق در هتل به انگلیسی

آشنایی با اصطلاحات مربوط به مکان ها و انواع اتاق ها در هتل به انگلیسی به شما کمک می کند تا در سفرتان اقامت راحت تر و لذت بخش تری داشته باشید:

بخش های هتل (به انگلیسی)	معنی به فارسی
Front Desk	میز جلوی پذیرش، پیشخوان
Lobby	لابی، فضای باز نزدیک ورودی اصلی هتل
First Floor	طبقه اول
Second Floor	طبقه دوم
Ground Floor	طبقه همکف
Elevator / Lift	آسانسور
Luggage Storage Room	اتاق نگهداری چمدان

 

انواع اتاق ها به انگلیسی	معنی به فارسی
A Single Room	اتاق یک نفره با یک تخت تک ‌نفره
A Double Room	اتاق دو نفره با یک تخت دو نفره
A Triple Room	اتاق سه نفره با سه تخت تک ‌نفره یا ترکیبی از تخت‌ ها
A Twin Room	اتاق دو نفره با دو تخت تک ‌نفره
A Connecting Room	اتاق‌ های متصل به هم با یک در داخلی
A Suite	سوئیت شامل اتاق نشیمن، اتاق خواب، حمام و آشپزخانه

 

انواع سوئیت ها به انگلیسی	معنی به فارسی
Junior Suites ($)	سوئیت ‌های جونیور (اقتصادی‌تر).
Deluxe Suites ($$)	سوئیت ‌های لوکس با امکانات بالاتر.
Executive Suites ($$$)	سوئیت ‌های اجرایی با امکانات ویژه.
Presidential Suites ($$$$)	سوئیت ‌های ریاست جمهوری، بسیار لوکس.
Bridal Suites / Honeymoon Suites	سوئیت ‌های عروس یا ماه‌ عسل.

اصطلاحات انگلیسی در هتل

در اینجا اصطلاحات انگلیسی در هتل را برایتان آورده ایم:

انگلیسی	فارسی
I have a reservation.	من یک رزرو دارم.
I booked a room online. It’s under (name).	من یک اتاق را بصورت آنلاین رزرو کردم. به اسم (نام رزرو کننده).
Do you have any vacancy?	آیا اتاق خالی (جای خالی) دارید؟
I’d like a single room/double room/triple room/twin room/suite, please.	من یک اتاق یک نفره / اتاق دو نفره / اتاق سه نفره / سوئیت می ‌خواهم، لطفاً.
Where are the elevators/lifts?	آسانسورها کجا هستند؟
What time is checkout?	زمان تحویل (چک کردن اتاق موقع تحویل) چه موقع است؟
How much are your rooms?	قیمت اتاق‌هایتان چند است؟
What are your rates?	نرخ قیمت اتاق‌هایتان چقدر است؟
I am going to stay for 3 days.	قصد دارم ۳ روز بمانم.
I want a room from April 10th to 15th.	یک اتاق از ۱۰ آوریل تا ۱۵ آوریل می‌ خواهم.
I would like a smoking room.	یک اتاق مخصوص افراد سیگاری می‌ خواهم.
There are two adults and two children of us.	دو بزرگسال و دو کودک هستیم.
Is there any fitness facility here?	آیا اینجا امکانات بدنسازی وجود دارد؟
Does this hotel have a swimming pool?	آیا این هتل استخر دارد؟
I need more amenities, please.	لوازم آرایشی و بهداشتی بیشتری نیاز دارم.
I’m out of clean towels. Can I have one, please?	حوله تمیز من تمام شده است. می‌شود یکی به من بدهید، لطفاً؟
Do you have a reservation?	آیا رزرو کرده ‌اید؟
What name is the reservation under?	رزرو با چه نامی است؟
What day do you want to check in?	چه روزی برای تحویل اتاق مراجعه می ‌کنید؟
How many days would you like the room for?	اتاق را برای چند روز می ‌خواهید؟
When will you be checking out?	چه روزی اتاق را تحویل می ‌دهید؟
Could you fill out this registration form?	آیا می توانید این فرم را پر کنید؟
What sort of room would you like?	چه نوع اتاقی لازم دارید؟
How many children will be with you?	چند تا بچه با شما خواهند بود؟
I’m sorry, we don’t have any vacancy.	متاسفم، ما هیچ جای خالی‌ نداریم.
I’m sorry, we’re completely booked.	متاسفم، اتاق ‌ها کاملاً رزرو شده ‌اند.
When are you planning to check out?	چه زمانی قصد دارید اتاق را تحویل دهید؟
Would you like help with your bags?	آیا برای حمل کیف‌هایتان کمک لازم دارید؟
Enjoy your stay!	از اقامت‌تان لذت ببرید!
I’d like to check out.	می ‌خواهم تسویه‌ حساب کنم.
How was your stay?	اقامت‌تان چطور بود؟
Could I have your room key, please?	می ‌توانم کلید اتاق شما را داشته باشم، لطفاً؟
Your total is… How would you like to pay?	هزینه کل شما (مبلغ)… است، چگونه می‌ خواهید پرداخت کنید؟
Have you used any other of our services?	آیا از خدمات دیگر ما استفاده کرده ‌اید؟
Please check the bill to see if the amount is correct.	لطفا صورتحساب را بررسی کنید تا ببینید مبلغ صحیح است یا خیر.
Here’s your receipt and change.	بفرمایید این هم رسید و بقیه پول‌تان.
I hope to visit you here again, sir.	امیدوارم باز هم شما را اینجا ملاقات کنم.

 اصطلاحات هتل برای بیان مشکلات

ممکن است در اتاق شما مشکلاتی وجود داشته باشد که می خواهید هرچه سریع تر آن را برطرف کنند یا اتاق‌تان را عوض کنند. در این شرایط ممکن است جملات زیر برایتان مفید باشد:

انگلیسی	فارسی
The toilet is clogged.	راه فاضلاب توالت گرفته است.
The water heater is not working, or there’s no hot water in this room.	آب گرم کن کار نمی کند یا این اتاق آب گرم ندارد.
The lock is broken.	قفل در خراب است یا شکسته.
The bathroom faucet is dripping.	شیر آب سرویس بهداشتی چکه می کند.
The power is out.	برق قطع شده است.
There are cockroaches/mice/ants/bedbugs, etc., in this room.	در این اتاق سوسک / موش / مورچه / ساس و … وجود دارد.
Can I change the room, please?	می توانم اتاق را عوض کنم؟
The faucet is leaking.	شیر آب نشتی دارد.

اصطلاحاتی که خدمه هتل استفاده می کنند

یادگیری زبان انگلیسی برای کارکنان هتل ها، به خصوص در بخش پذیرش، از اهمیت ویژه ای برخوردار است. چرا که پذیرش یکی از مهم‌ ترین بخش‌ های هتل در برقراری ارتباط با مهمانان سراسر دنیا است. در اینجا ما لیستی از اصطلاحاتی که می تواند در مکالمات انگلیسی روزمره هتل به کار رود را برایتان آورده ایم:

بخش	عبارت انگلیسی	ترجمه فارسی
خوش ‌آمدگویی به مهمانان	Welcoming Guests
	Hello, welcome to [name of your hotel]	سلام، به هتل [نام هتل] خوش آمدید
	How can I help you today?	چطور می ‌توانم کمک‌تان کنم؟
رزرو کردن	Taking Reservations
	What’s the date of your arrival?	چه تاریخی می رسید؟
	When are you planning to check out?	این رزرو برای چند نفر است؟
	What type of room would you prefer?	چه نوع اتاقی را ترجیح می‌ دهید؟
پذیرش مهمانان	Checking Guests In
	Do you have a reservation?	آیا رزرو کرده اید؟
	What name is the reservation under?	به چه نامی رزرو کردید؟
	Could I have your ID and credit card, please?	می ‌توانم کارت شناسایی‌تان را داشته باشم، لطفاً؟
	Your room is on the [number] floor, room number [number].	اتاق شما در طبقه‌ی [شماره طبقه]، اتاق شماره [شماره اتاق] است.
	Breakfast is served from [time] to [time] every morning at/in [location/room].	صبحانه هر روز صبح از ساعت [ساعت شروع] تا [ساعت پایان] در [مکان صرف صبحانه] سرو می‌شود.
	Is there anything else I can help you with?	آیا کمک دیگری از دست من برمی ‌آید؟
	Enjoy your stay.	از اقامت خود لذت ببرید.
دادن اطلاعات و کنترل شکایت ‌ها	Giving Information, Offering Assistance and Handling Complaints
	To get to [location], just…	برای رسیدن به [مکان]، فقط…
	I’m sorry about that. Let me see how we can fix that right away.	درباره‌ی آن قضیه متاسفم. بگذارید ببینم چطور می‌توانیم آن را درست کنیم.
	I’ll get someone to look at it.	یک نفر را می‌فرستم تا نگاهی به آن بیندازد.
	If you need anything else, please let us know.	اگر به چیز دیگری نیاز دارید، لطفاً ما را در جریان بگذارید.
تحویل گرفتن اتاق از مهمان	Checking Guests Out
	Could I have your room number and key, please?	لطفاً شماره و کلید اتاق‌تان را تحویل بدهید؟
	Your total is [amount]. How will you be paying for this, please?	کل هزینه شما [مقدار] است. چطور آن را پرداخت می‌کنید؟
	Thank you and hope to see you again soon.	متشکرم و امیدوارم دوباره شما را به زودی ببینم.

مکالمات روزمره انگلیسی در سفر

صفر تا صد مکالمه انگلیسی در فرودگاه

• بخش پذیرش (Check-in)

 Good morning. May I see your passport and ticket, please?

صبح بخیر. لطفا پاسپورت و بلیط خود را به من نشان دهید.

Certainly. Here you are.

حتما. بفرمایید خدمتتان.

How many bags are you checking in?

چند چمدان تحویل می‌دهید؟

Just one, please.

فقط یک چمدان.

Here are your boarding pass and baggage claim tag. Your flight is boarding at gate 12.

بلیط پرواز و برچسب تحویل چمدان شما اینجاست. پرواز شما از گیت 12 انجام می‌شود.

• گذر از کنترل امنیتی (Security Checkpoint)

Please place your belongings in the bin.

لطفاً وسایل خود را در سبد بگذارید.

Step through the metal detector.

از دستگاه فلزیاب عبور کنید.

Can you please remove your shoes and belt?

لطفاً کفش و کمربند خود را در بیاورید.

• در هواپیما (In the Airplane) 

Good morning. Welcome aboard. Can I see your boarding pass, please?

صبح بخیر. خوش آمدید. لطفاً بلیط پرواز خود را به من نشان دهید.

Here you are.

بفرمایید خدمتتان.

Your seat is 23A.

صندلی شما 23A است.

Excuse me, where is the restroom?

ببخشید، سرویس بهداشتی کجا است؟

The restroom is at the end of the aisle on the left.

سرویس بهداشتی در انتهای راهرو سمت چپ است.

• گذر از گمرک

Do you have anything to declare? 

چیزی برای  گزارش دادن (اظهار) دارید؟

No, I have nothing to declare. 

خیر، چیزی برای گزارش دادن (اظهار) ندارم.

Can I see your passport? 

لطفاً پاسپورت خود را نشان دهید.

 

• در رستوران (At the restaurant)

سفارش غذا:

Can I see the menu, please? 

می‌ توانم منو را ببینم، لطفاً؟

I’ll have the [Food name]. 

من [نام غذا] می‌خورم.

Could I have a glass of water, please? 

لطفاً یک لیوان آب به من بدهید

پرداخت صورت حساب:

Could I have the bill, please? 

لطفاً صورتحساب را بیاورید.

Can I pay by credit card? 

آیا می‌توانم با کارت اعتباری پرداخت کنم؟

جمع بندی و نتیجه گیری

در این مقاله به معرفی صفر تا صد انواع اصطلاحات زبان انگلیسی در هتل پرداختیم و  مهم ترین اصطلاحاتی که باید در این زمینه بلد باشید را گفتیم. پیشنهاد می کنیم اگر قصد دارید که به طور اختصاصی مکالمه زبان انگلیسی خود را تقویت کنید، حتما از دوره های مکالمه زبان انگلیسی موسسه زبان دهخدا که یکی از بهترین موسسه ها در سطح کشور است استفاده نمایید.

 

 

خواندن این  مطلب را نیز به شما پیشنهاد می کنیم:

مکالمات روزمره و پرکاربرد انگلیسی در سفر

جملات و کلمات کاربردی انگلیسی در فرودگاه