برقراری ارتباط گفتاری به زبان آلمانی برای تمام زبان آموزان چالش برانگیز است و حتی ممکن است برای برخی صحبت کردن با تلفن سخت به نظر برسد، خصوصا وقتی که هنوز در حال یادگیری زبان آلمانی هستید. اما باید بدانید که برای زندگی در آلمان شما نیاز دارید تا مکالمه تلفنی به زبان آلمانی را بلد باشید. شما باید یاد بگیرید به هنگام رزرو یک رستوران، تلفنی صحبت کردن با رئیس خود و یا برای خرید تلفنی از چه مکالمه هایی استفاده کنید. در این مقاله ما قصد داریم شما را با مکالمه تلفنی به زبان آلمانی آشنا کنیم تا راحت تر از این زبان در موقعیت های مختلف استفاده کنید.
عبارت تماس تلفنی به آلمانی
برای شروع، بیاید به چند روش مختلف برای پاسخ دادن به یک تماس تلفنی به زبان آلمانی بپردازیم. شما باید بدانید که سلامی که استفاده می کنید به رسمی یا غیر رسمی بودن تماس بستگی دارد.
۱. برداشتن تلفن
اگر با یک دوست صحبت می کنید از سلام غیر رسمی استفاده کنید:
Hallo.
سلام
و اگر با کسی که نمی شناسید صحبت می کنید از سلام رسمی استفاده کنید:
Guten Morgen!
صبح بخیر!
Guten Tag!
روز بخیر!
Guten Abend!
عصر بخیر!
مثال:
Guten Tag Frau Schmidt.
ظهر بخیر خانم اشمیت.
۲. معرفی خود
کار بعدی که باید انجام دهید این است که خودتان را معرفی کنید. این کار در زبان آلمانی کاملاً به صورت رسمی بیان می شود، به خصوص هنگامی که با یک غریبه یا شخصی که با او رابطه رسمی دارید می خواهید صحبت کنید. اگر از مشتری یا شخصی در محل کارتان تماس دریافت می کنید، از عبارت زیر استفاده کنید:
Hier Spricht [Name] von [Firma].
این (اسم)، از (شرکت) است.
۳. بیان دلیل تماس تلفنی خود
بیان دلیل تماس یکی از مهم ترین بخش ها است و شما باید قبل از برقراری تماس آن را بدانید تا به هنگام صحبت کردن دچار اضطراب نشوید. اگر برای درخواست خاصی تماس می گیرید می توانید از عبارت زیر استفاده کنید:
Ich rufe an, um zu fragen…
زنگ زدم که بپرسم…
eine Reservierung vorzunehmen…
برای رزرو…
zu bestätigen…
برای تایید…
اگر در مورد چیز خاصی به کمک نیاز دارید می توانید از عبارت زیر استفاده کنید:
Ich würde gerne mit jemandem über….sprechen.
من دوست دارم با کسی در مورد… صحبت کنم
۴. درخواست برای صحبت کردن با کسی
زمانی که می خواهید با کسی صحبت کنید، مانند یک دوست یا یک فرد در موقعیت خاص، می توانید از عبارات زیر استفاده کنید:
Kann ich mit… sprechen?
می توانم با…صحبت کنم؟
Ist … da?
آیا (اسم) آنجا است؟
۵. درخواست از کسی برای صبر کردن
انتظار در صف می تواند بسیار خسته کننده باشد، به خصوص زمانی که یک موضوع فوری باشد. شما برای اینکه از کسی بخواهید پشت خط باشد و صبر کند تا برقراری مکالمه صورت بگیرد باید برخی از جملات را بلد باشید.
Ich werde Sie für eine Sekunde in die Warteschleife legen.
چند ثانیه منتظر بمانید.
Ich werde Sie mit dem richtigen Büro verbinden. Bleiben Sie bitte in der Leitung.
من شما را به دفتر مناسب وصل می کنم. لطفا روی خط بمانید.
۶. گذاشتن پیام
گذاشتن پیغام صوتی همچنان در دنیای تجارت و برقراری تماس های فوری وجود دارد. شما می توانید زمانی که نیاز به گذاشتن پیغام صوتی داشتید از عبارات آلمانی زیر استفاده کنید:
Bitte sagen Sie ihm…
لطفا بهش بگو…
Können Sie ihm sagen, er soll mich unter [Telefonnummer] zurückrufen?
آیا می توانید به او بگویید که با [شماره تلفن] با من تماس بگیرد؟
۷. درخواست تکرار مکالمه
در خواست توضیح دوباره زمانی که افراد با مشکلات شبکه ای مواجه هستند و نیاز به تکرار حرف خود را دارند می تواند مهم باشد. در این جا می توانید از عبارات زیر استفاده کنید:
Entschuldigung, können Sie das noch einmal sagen?
ببخشید میشه دوباره بگی؟
Es tut mir leid, aber ich kann Sie kaum hören. Ich glaube die Verbindung ist schlecht.
متاسفم، اما من به سختی صدای شما را می شنوم. به نظر من ارتباط بد است.
شما همچنین می توانید از تماس گیرنده خود بپرسید که آیا آن ها انگلیسی صحبت می کنند:
Sprechen Sie Englisch?
آیا شما انگلیسی صحبت می کنید؟
۸. پایان دادن به تماس تلفنی
چه تماس تلفنی شما به خوبی انجام شود یا خیر، همیشه ارزش دارد که در پایان تأثیر خوبی بگذارید.
Kann ich sonst noch helfen?
آیا می توانم کمک دیگری کنم؟
Sie waren sehr hilfreich. Vielen Dank.
آن ها بسیار کمک کننده بودند. خیلی ممنون.
Wir sehen uns am (Tag) um (Zeit).
ما شما را در (روز) نزدیک (زمان) خواهیم دید.
Ich wünsche ihnen einen wunderschönen Tag.
روز فوق العاده ای را برای شما آرزو می کنم.
نمونه مکالمات تلفنی به زبان آلمانی
برای اینکه ایده بهتری درباره نحوه انجام یک مکالمه تلفنی به زبان آلمانی به شما بدهیم، ما دو نمونه مکالمه را برای شما اینجا مطرح کرده ایم: یکی غیر رسمی و دیگری رسمی.
مکالمه تلفنی غیررسمی
دو دوست در حال تعیین وقت برای ناهار در آخر هفته هستند.
Paul: Hallo.
پال: سلام
Marie: Hallo.
ماری: سلام
Paul: Wie geht’s dir?
پال: چطوری؟
Marie: Gut. Ich lerne für eine Prüfung. Und dir?
ماری: خوبم. دارم برای امتحان می خونم. تو چی؟
Paul: Mir geht es gut, danke. Ich lese ein Buch.
پال: من خوبم، ممنون. دارم کتاب می خونم.
Marie: Schön.
ماری: خوبه.
Paul: Bist du am Wochenende in der Stadt?
پال: این آخر هفته در شهر هستی؟
Marie: Ja, hast du irgendwelche Pläne?
ماری: آره، برنامه ای داری؟
Paul: Wollen wir zusammen Lunch essen?
پال: با هم ناهار بخوریم؟
Marie: Ja, warum nicht! Wann genau?
ماری: آره، چرا که نه! چه زمانی؟
Paul: Samstag Nachmittags?
پال: شنبه بعد از ظهر؟
Marie: Können wir uns gegen 14:00 Uhr treffen?
ماری: میتونیم حدود ساعت 2 بعد از ظهر همدیگر را ببینیم؟
Paul: 15 Uhr wäre besser.
پال: ساعت 3 بعد از ظهر بهتره.
Marie: Hört sich gut an.
ماری: به نظر خوب می رسد.
Paul: Bis dann!
پال: پس می بینمت!
Marie: Bis dann, tschüss!
ماری: می بینمت، خداحافظ!
مکالمه تلفنی رسمی
پس از تعیین زمان و مکان، یکی از دوستان برای رزرو میز با رستوران تماس می گیرد.
Paul: Guten Tag!
پال: سلام!
Rezeptionistin: Hamburgs Hamburger – Guten Tag!
مسئول پذیرش: همبرگر هامبورگ، سلام!
Paul: Ich möchte einen Tisch für zwei Personen reservieren.
پال: من می خواهم یک میز برای دو نفر رزرو کنم.
Rezeptionistin: Für wann möchten Sie reservieren?
مسئول پذیرش: برای چه زمانی می خواهید رزرو کنید؟
Paul: Ich würde gerne für Samstag reservieren.
پال: من می خواهم برای شنبه رزرو کنم.
Rezeptionistin: Gerne, wie viel Uhr?
مسئول پذیرش: خوش آمدید، ساعت چند؟
Paul: 15 Uhr, bitte.
پال: ساعت 3 بعد از ظهر، لطفا.
Rezeptionistin: Samstag, 15 Uhr, zwei Person. Auf welchen Namen?
مسئول پذیرش: شنبه، ساعت ۳ بعد از ظهر، برای دو نفر، به نام؟
Paul: Paul Schmidt.
پال: پال اشمیت.
Rezeptionistin: Perfekt, Herr Schmidt. Bis Samstag!
مسئول پذیرش: بسیار عالی، آقای اشمیت، تا شنبه!
برای یادگیری زبان آلمانی می توانید به صورت آنلاین و حضوری در دوره های آموزش زبان آلمانی مبتدی تا پیشرفته موسسه دهخدا شرکت کنید
مطالب مرتبط:
اصطلاحات و کلمات مربوط به آب و هوا به زبان آلمانی